تزداد حدّة المنافسة في سوق المطاعم يومًا بعد يوم، مما يجعل البحث عن حلول مُبتكرة لزيادة المبيعات وتحقيق التوسّع والريادة أمرًا أكثر صعوبة، ولكن في الوقت الذي يلجأ فيه بعض أصحاب المطاعم لجذب المزيد من العملاء الجُدد، يُركز أولئك الذين يتمتعون برؤية مستقبلية ثاقبة على الكنز الثمين الذي بين أيديهم، والمتمثل بقاعدة بيانات عملائهم الحاليين.
فالعميل الذي جرب أطباقك وعاد لزيارة مطعمك مرة أخرى هو هدف استثماري قيّم، وكل ما تحتاج إليه هو خطة ذكية تجعل مطعمك في الصدارة دائمًا، وتحوّل كل نقطة بيانات لديك إلى فرصة ذهبية تساهم في زيادة المبيعات والنموّ أكثر.
ولأننا في تابسنس نُدرك أن العملاء هم الثروة الحقيقية التي تُحقق لمطعمك الريادة وتزيد قدرته ومكانته التنافسية، نُقدم لك نظام نقاط البيع المطورّ المدعوم بالذكاء الاصطناعي من تابسنس، القادر على فهم ذوق العملاء، وتحليل بياناتهم واستثمارها بذكاء؛ لبناء شراكة موثوقة تُحقق لمطعمك المزيد من النجاح والتألق وتقوده إلى القمة.
كيف تُحوّل تابسنس بيانات عملاء المطاعم إلى فرص استثمارية واعدة؟
في عصر التكنولوجيا والسرعة، كُل فاتورة يُصدرها نظام نقاط البيع في مطعمك هي بمثابة سلم يرتقي بمكانته ويزيد من أرباحه، وكل معلومة يحتفظ بها النظام حول العميل هي كنز حقيقي إياك وإهماله.
أما ما يُميز نظام الكاشير في تابسنس فهو احتفاظه بسجل تفصيلي لمعلومات العميل ضمن قاعدة بيانات عملاء خاصّة يقوم النظام بدراستها وتحليلها من خلال تقنياته الذكيّة، والاستفادة منها لزيادة المبيعات، وتتضمن هذه البيانات:
● اسم العميل ومعلومات الاتصال به، مثل: رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
● عدد الزيارات.
● الأصناف المُفضلة وأكثر العروض طلبًا.
● متوسط قيمة الفاتورة.
● تتبع مراجعات العميل وملاحظاته عبر محركات البحث من خلال "أداة جوجل للذكاء الاصطناعي لتقييمات جوجل".
وبعد جمع بيانات العملاء وتقسيمها لفئات تُحدد وفق التفضيلات والزيارات المنتظمة، يمنحك النظام رؤية واضحة تساعدك على تصميم حلول ذكيّة واقتراحات فعّالة لزيادة المبيعات والأرباح، وتشمل ما يلي:
حملات تسويقية موجّهة بذكاء
وذلك بابتكار حملات تسويقية موجّهة وناجحة تستهدف فئات العملاء المختلفة، والتي قد تتضمن العملاء المهمين (VIP)، والزوار المعتادين، والزبائن الجدد، بحيث يُحدد لكل فئة عروض خاصة تنسجم مع أذواقهم وتلبي احتياجاتهم وتستقطبهم بشكل مُنتظم، وتكون كما يأتي:
- قوائم طعام مُخصصة تستهدف فئات معيّنة، كقوام QR التي تُرسل عبر الهواتف والبريد الإلكتروني.
- خصومات خاصة وعروض حصريّة جذابة على الوجبات الأكثر طلبًا.
- عروض موسمية تقدم في المناسبات والأعياد وغيرها.
- عروض خاصة مُقدمة للزائرين أول مرة تُنشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
- تحديثات على قوائم الطعام تتضمن الأصناف الجديدة، والأسعار، والمميزات.
عروض تشجيعية مباشرة أثناء الطلب
يتميّز نظام الكاشير الذكي في تابسنس بأنه مدعوم بالذكاء الاصطناعي وبقدرته على تتبع ذوق العميل وتقديم اقتراحات مُشجعة له أثناء الطلب منها:
- اختيار وجبة أكبر بفرق سعر بسيط.
- إضافة أصناف أخرى للوجبة الأساسية بأسعار منافسة.
- طلب وجبة والحصول على وجبة أخرى بخصم مميّز.
- الحصول على أصناف مجانية عند طلب وجبة معيّنة.
اقتراحات ذكية ترتبط بتقييم العملاء
يُرسل نظام الكاشير من تابسنس لأصحاب المطاعم تقارير مباشرة حول نسب المبيعات، وملاحظات وتقييم العملاء الموجودة على محرك جوجل والتي قد تتضمن بعض التحديات المرتبطة بجودة الخدمة وغيرها.
بالتالي يُساعدك على ابتكار حلول ذكيّة تُحوّل هذه التوصيات والملاحظات إلى استراتيجيات ناجحة لإدارة المشاكل، وتجاوز التحديات، وتحسين جودة الخدمة بالتالي زيادة نسبة المبيعات، فضلًا منحك الفرصة لابتكار حملات تسويقية ناجحة تواكب احتياجات العملاء وتطلعاتهم.
نضع بين يديك خارطة الطريق الأكثر وضوحًا وتطورًا والتي ستقودك باحترافية إلى النموّ والثراء، فلا تتردد في اختيار نظام الكاشير الذكي من تابسنس الذي سيحوّل كل طلب في مطعمك إلى بصمة رقميّة تكشف لك تفضيلات عملائك، وتسُهّل عليك مهمة إرضائهم وإطلاعهم على جديدك، وذلك عبر حملات تسويقية ذكيّة تبرز ذوقك الرفيع وأصنافك الشهيّة والمبتكرة.
